網路故障的簡易檢測方法

網路故障的簡易檢測方法

2021/4更新

本校目前使用台灣智慧光網的專線連接到學術網路，對外頻寬為300M Bits，每個教室裡都可以上網。但是如果碰到網路不通的時候，該怎麼辦呢？

以下是簡單的檢查方法，可以幫助您針對網路問題作初步的判斷。

首先介紹幾個觀念：一部電腦想要上網一定要取得 IP（跟DHCP有關），如此才可以上網，再者在區域網路內的線路與設備必須是暢通的（除了實體線路外，DNS也要正常），最後則是學校對外的網路要正常（跟網路閘道器及中華電信的專線有關），符合上述三個條件就能順利上網。要檢查自己的電腦是否取得 IP，可以利用ipconfig，另外 ping 這個程式可檢查網路的狀況。茲將這兩個程式的使用方式介紹如下：

IPCONFIG：用來檢查您得電腦是否取得IP

開始→執行→輸入cmd（Windows命令處理程式）→按確定

再輸入ipconfig→按Enter

正常如圖所示：IP Address 為 172.21.X.X

其他常用指令：

1. ipconfig /release （釋放IP）

2. ipconfig /renew （重新取得IP）

3.ipconfig /all （顯示IP設的的詳細訊息，包含網卡的mac address、DHCP及DNS的IP等）

如果IP位址是 172.21.X.X ，表示您的電腦已經取得正確的IP了。

如果您的電腦未取得正確的IP，就無法上網了，原因可能是：

(1)網路卡有問題

(2)網路線沒有接好

(3)學校的網路設備出了問題（DHCP Server 掛了）。

PING ：用來測試電腦是否連線中

開始→程式集→MS-DOS模式

輸入 →ping 127.0.0.1 --->測試自己電腦的網路卡是否正常。

→ping 172.21.0.226 --->測試 DNS SERVER 是否正常。

如右圖，如果是像這樣的狀況，表示對方的電腦沒有問題。(注意 time < N ms)

如果N 值超過 20 ，表示線路品質很差。(此數值僅限 Ping 校內 PC 而言)

如右圖，如果是像這樣的狀況(Request timed out)，表示無法跟對方的電腦連線。

確定您的電腦取得IP之後，再利用PING這個指令來找出網路問題所在

步驟	測試方法	說明
1	ping 127.0.0.1	這個動作是檢查自己電腦的網路卡是否有問題，沒問題則進行步驟二，否則先關機，之後再重新啟動電腦，重覆步驟一。
2	ping 172.21.0.231	這是測試學校的DNS Server。
3	ping 172.21.0.254	這是測試學校內部的防火牆主機（還在校內）。
4	ping 163.21.102.254	這是測試學校對外的閘道器（本校網路的最後一關）。
5	ping 168.95.1.1	測試是否與校外HINET的電腦正常連線。
6	ping www.tp.edu.tw ping www.hinet.net	測試常去的網站（北市教育入口網及HINET），看看本校的DNS是否正常的做IP與網址的轉換。

若您嘗試過後依舊無法連線，請將錯誤的狀況告訴我們，我們會盡快為您修復！

您可以借用隔壁班的電腦進行網路報修

或通知百齡電腦中心 TEL：(02)2881-7683#819